3 Fehler im Fulfillment, die Sie vermeiden sollten!

Supply Chain Management ist komplex. Der E-Commerce Markt bietet Unternehmen in verschiedenen Größen die Möglichkeit, einfach Kunden zu erreichen. Doch gleichzeitig ist der Wettbewerb höher denn je – die Konkurrenz ist nur ein paar Klicks auf Google entfernt. Zudem kann über eine B2B Logistik der Einzelhandel und Distributionspartner beliefert werden. Sowohl D2C als auch B2B zu organisieren führt zu einer großen Herausforderung auf Händler-Seite – vermeiden Sie unbedingt die folgenden typischen Fehler:

Versandschwankungen im Laufe des Jahres aus dem Blick verlieren

Genauso wie der lokale Einzelhandel unterliegt der Online-Handel saisonalen Schwankungen. Das Weihnachtsgeschäft beginnt bereits mit dem Black Friday – je nach Vermarktung kommt es in der Black Week zu extremen Peaks in der Logistik.

Auf diese Peaks sollte man sich gemeinsam mit dem Fulfillment Dienstleister gut vorbereiten und bereits Monate vorab mit dem Dienstleister besprechen, damit dieser genügend Personal für den Anstieg der Sendungen einplanen kann.

Sollte Ihr Geschäft starke Peaks haben, lohnt sich das Hinzuziehen eines externen Fulfillment Anbieters, da bei einer eigenen Logistik das Personal nicht flexibel auf- und abgebaut werden kann. Ein Fulfillment Dienstleister kann Personal zwischen Kunden wechseln und somit Auftragsspitzen gut abfedern und ausgleichen.

Zu geringes Investment in IT-Systeme

Sie sollten insbesondere nach dem ersten initialen Wachstum und dem ersten Aufbau der Marke in leistungsstarke IT-Systeme investieren. Hierzu zählt auch ein intelligentes Warenwirtschaftssystem, damit Sie sowohl Ihren Online-Shop als auch verschiedene Marktplätze artikel- wie bestellseitig koordinieren können.

Wichtig ist hierbei auch die Schnittstelle zum Fulfillment Dienstleister: Klären Sie unbedingt ab, welche Schnittstellen von Haus aus unterstützt werden und wie viel Entwicklungsaufwand die Anbindung bedeuten würde. Hier können nicht ausreichend betrachtete Kosten entstehen!

Kein Fokus in der Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit spielt eine zentrale Rolle für E-Commerce Kunden. Achten Sie daher darauf, bspw. kein Plastik in das Paket zu packen, mit CO2 neutralen Versandmethoden zu versenden und wählen Sie einen Dienstleister aus, der nachhaltig agiert und beispielsweise Energie über eigene Solarzellen generiert.

Das Bewusstsein zur Nachhaltigkeit ist beim Kunden schon lange angekommen und Kunden richten Ihre Kaufentscheidung auch entsprechend des Nachhaltigkeit-Gedankens aus.

Fazit

Mit dem richtigen Partner an Ihrer Seite können Sie Versandschwankungen ausgleichen, nachhaltig handeln und sich mit leistungsstarken IT-Systemen vernetzen. Kontaktieren Sie uns gerne, um für Ihr Setup die optimale Lösung zu finden – fair und ehrlich beraten wir Sie gerne.

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