Fulfillment<\/a>, eine essentielle Rolle. In diesem Artikel geben wir einen Einblick in die Vorteile einer individuellen Kundenbetreuung.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
Entscheidend ist, dass RHIEM \u00fcber kein Ticketsystem verf\u00fcgt. Das bedeutet, jeder Kunde hat einen pers\u00f6nlichen Kundenbetreuer und einen weiteren Kollegen, der als Backup zur Verf\u00fcgung steht. Dies erm\u00f6glicht es, dass Prozesse sehr individuell abgestimmt werden k\u00f6nnen. Schlie\u00dflich kennt der Kollege die genauen Prozesse und Anforderungen des Kunden. In einem Ticket-System, wo Anfragen aus einem Pool beantwortet werden, ist eine solche individuelle Betreuung nur schwer umsetzbar.<\/p>\n
Doch was sind die konkreten Vorteile einer Kundenbetreuung?<\/p>\n
Wir fragen nach bei Stefan Terfehr, Leiter der Kundenbetreuung.<\/strong><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_image src=“https:\/\/www.rhiem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/stefan-terfehr-portrait.jpg“ alt=“Stefan Terfehr – Leiter der Kundenbetreuung bei der RHIEM Services“ title_text=“Stefan Terfehr, Leiter der Kundenbetreuung bei RHIEM Services“ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
1. Verl\u00e4ngerte Werkbank des Kunden<\/h2>\n
Da der Sitz der Kundenbetreuung direkt \u00fcber den Versandhallen liegt, gibt es kurze Kommunikationswege zwischen dem Kunden und der Logistik. Eine Kundenbetreuung kann spezielle W\u00fcnsche des Kunden schnell und einfach mit den entsprechenden Bereichen der Logistik ansprechen und umsetzen \u2013 alles Inhouse aus einem Unternehmen!<\/p>\n
Wir beauftragen keine Subvertragsnehmer mit der Logistik \u2013 alles ist bei RHIEM in einer Hand, auf einem Campus in Voerde.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/www.rhiem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/campus.jpg“ alt=“Das Bild zeigt den RHIEM Campus in Voerde. Man sieht die Lager- und Produktionshallen sowie den zentralen Parkplatz dazwischen.“ title_text=“Der RHIEM Campus in Voerde – hier entstehen moderne wie nachhaltige Produktverpackungen, hier werden Ihre Bestellungen versandt oder Ihr Shopware Shop entsteht.“ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
Punkt 2: Feste und langfristige Partner<\/h2>\n
Durch einen festen und gleichbleibenden Ansprechpartner, wissen Sie immer, an wen Sie sich bei Fragen und Problemen wenden k\u00f6nnen. Der Kundenbetreuer wei\u00df genau, was Sie als Kunde machen, und kennt Ihre Anforderungen. Durch Meetings, Vor-Ort und Remote, Telefonate und Mails k\u00f6nnen wir Sie individuell betreuen!<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
Punkt 3: Betreuung auf Englisch, Deutsch und Franz\u00f6sisch!<\/h2>\n
Englisch wird im Alltag immer wichtiger. Da nahezu alle Logistik-Dienstleister internationale und nationale Kunden haben, ist die Kommunikation auf Englisch umso wichtiger.<\/p>\n
Da wir ein internationales Kundenbetreuungs-Team haben, k\u00f6nnen wir auch auf anderen Sprachen beraten. Kontaktieren Sie uns gerne bez\u00fcglich speziellen Anforderungen!<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
Fazit:<\/h2>\n
Die Kundenbetreuung von RHIEM ist international, vielseitig und fachlich in den vielen Details weltweiter Versandanforderungen zuhause. Ihr pers\u00f6nlicher Ansprechpartner ist jederzeit direkt erreichbar und kann sofort Eingriff in den Versandprozess nehmen. Damit ist jegliche Spontanit\u00e4t bei auftretenden Problemen \u00fcberhaupt erst m\u00f6glich und direkt umsetzbar.
\nIhr Fulfillment Kundenbetreuer ist Ihre direkte Eingriffsm\u00f6glichkeit in laufende Prozesse und somit Ihr verl\u00e4ngerter Arm f\u00fcr das Fulfillment bei RHIEM.<\/p>\n
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Gerne beraten wir Sie unverbindlich!<\/h2>\n
Dies sind allerdings nur ein paar Aufgaben im gro\u00dfen Aufgabenbereich eines Kundenbetreuers, wir geben Ihnen gerne weitere pers\u00f6nlich weitere Einblicke.<\/p>\n
Sind Sie interessiert an einer Kundenbetreuung, die genau auf Ihre Prozesse zugeschnitten ist? Kontaktieren Sie uns jetzt!<\/p>\n
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